Politique de protection des données

DE QUOI S’AGIT-IL ?

Au sein de la société GAM, le respect de la vie privée représente un enjeu majeur et nous nous engageons à la protéger.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD » ou « GDPR » en anglais), cette politique a pour but de préciser quand, pourquoi et notre société GAM régie par ce règlement :

recueille des données personnelles relatives à une personne physique ;
utilise ces informations ;
communique de telles données à un tiers, lorsque cela s’avère nécessaire et dans certaines conditions ;
assure la confidentialité de ces données personnelles.

COMMENT CETTE POLITIQUE PEUT-ELLE ÉVOLUER ?

Cette politique est susceptible d’évoluer périodiquement.

La dernière mise à jour de cette politique a été réalisée le 05 mars 2021.

QUI SOMMES-NOUS ?

La société GAM est une entité juridique détenant la marque Les Menuiseries Françaises. Dans le cadre de vos relations avec la marque Les Menuiseries Françaises, le « responsable du traitement » de vos données personnelles sera la société GAM qui décide du « pourquoi » et du « comment » du traitement de ces données (ci-après la « Société »).

Dans le cadre de la présente politique et sauf indication contraire, l’emploi des mots « nous » ou « notre » fait référence à la société GAM et sa marque commerciale Les Menuiseries Françaises, identifiée comme le responsable du traitement de vos données personnelles.

COMMENT ET QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLIES ?

Nous pouvons recueillir et traiter les données personnelles suivantes :

Les données personnelles que vous nous fournissez : il s’agit de renseignements que vous nous fournissez de votre plein gré en saisissant des informations via :

un de nos sites internet ;
nos applications mobiles ;
des plateformes de réseaux sociaux ;
une correspondance avec nous par voie téléphonique, e-mail ou tout autre moyen.

Exemple : sont concernés, entre autres : des renseignements communiqués à l’occasion de votre création de compte utilisateur sur nos sites internet ; de l’affichage de documents ou de la demande de services complémentaires ; ou dans le cadre de la gestion de votre compte en ligne (y compris l’accès à la documentation et la correspondance avec nous par téléphone, e-mail ou autrement).

Les informations que vous nous communiquez peuvent porter sur votre identification, notamment vos nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone, des renseignements au sujet de la demande que vous nous auriez adressée, et peuvent également inclure des enregistrements relatifs à nos correspondances ainsi que vos réponses à différents sondages.

Les données personnelles vous concernant que nous pouvons recueillir automatiquement :

les informations relatives aux transactions que vous effectuez sur les sites internet, ainsi que vos visites sur nos sites internet, avec, mais sans s’y limiter : les données relatives au trafic, à la localisation, aux Weblogs et toute autre donnée de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez ;
les informations techniques, automatiquement recueillies, y compris les données anonymes recueillies par le serveur d’hébergement à des fins statistiques, l’adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur ou appareil à Internet, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et les versions de plug-in du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme. Consultez la partie consacrée aux cookies pour plus d’informations ;
toute donnée personnelle, dont vous autorisez le partage, qui fait partie de votre profil public ou d’un réseau social tiers.

POURQUOI ET COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous traitons vos données personnelles en toute légalité dans le but :

d’assurer la communication et/ou l’échange d’information avec les utilisateurs de nos sites internet ;
de gérer les relations avec nos clients et prospects, notamment dans le cadre du traitement de vos commandes, des réponses à vos demandes ou de l’envoi régulier des actualités et informations relatives à nos produits, nos marques ou nos initiatives susceptibles de susciter votre intérêt ;
ou dans tout autre but précisé au moment du recueil de vos données.

Nous utilisons et traitons vos données personnelles principalement dans les conditions suivantes :

lorsque vous avez exprimé votre CONSENTEMENT libre et explicite, pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.
lorsque le traitement est nécessaire à la poursuite de nos INTÉRÊTS LÉGITIMES en tant qu’entreprise, à condition que ne prévalent pas vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux compte tenu des attentes raisonnables que vous pouvez escompter au regard de la relation que vous entretenez avec nous.

Par exemple, pour les finalités suivantes :

la réalisation d’actions de marketing direct (différentes de celles basées sur votre consentement) telles que des analyses nous permettant d’affiner notre stratégie commerciale, ainsi que d’améliorer et de personnaliser votre expérience utilisateur ;
la détection, la prévention et la réduction des fraudes ou d’autres activités illégales ;
la sécurisation du réseau et de l’information nous permettant de prendre les mesures nécessaires pour protéger vos données des risques de perte ou d’altération, de vol ou d’accès non autorisé.

lorsque nous devons RESPECTER UNE OBLIGATION LÉGALE, et notamment :

pour assister une autorité publique ou un organisme dans le cadre d’une enquête ;
pour vous identifier dans le cas où vous nous contactez, conformément à certains impératifs d’ordre juridique ;
pour vérifier l’exactitude des données que nous détenons à votre sujet.

lorsque le traitement s’impose dans le cadre de L’EXÉCUTION D’UN CONTRAT qui existe entre nous ou lorsque que vous nous demandez de prendre des mesures particulières avant la conclusion de celui-ci, ce qui inclut notamment le traitement des informations nécessaires pour vous permettre d’utiliser nos sites internet et de bénéficier des services que nous proposons à travers ces derniers.

QUI PEUT RECEVOIR OU ACCÉDER À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Les salariés de la société GAM

Nous pouvons partager des informations vous concernant avec des salariés de l’entreprise GAM afin de répondre aux demandes écrites formulées sur le formulaire de contact ou à des fins de marketing en lien avec les produits et/ou services qui complètent leur propre gamme de produits et/ou services susceptibles de vous intéresser.

Nos fournisseurs et prestataires

Nous pouvons communiquer des informations vous concernant à des prestataires externes, agents, sous-traitants et autres organismes pour leur permettre de nous fournir des services ou de vous les fournir directement de notre part. Parmi ces parties tierces on peut citer des prestataires de cloud (notamment pour l’hébergement et la gestion de la messagerie) ou d’autres parties tierces qui nous fournissent des services et nous assistent dans la réalisation de nos activités et l’exploitation de notre site internet.

Lorsque nous avons recours à des prestataires externes, nous ne divulguons que les données personnelles nécessaires à leur prestation et nous mettons en place un contrat qui prévoit qu’ils assurent la sécurité et la confidentialité des renseignements vous concernant, et qui leur interdit de les utiliser à d’autres fins qui ne seraient pas conformes à nos directives spécifiques.

Des tiers qui vendent nos produits

Nous pouvons aussi transmettre vos données personnelles en cas de redirection de votre demande vers nos partenaires distributeurs / nos partenaires menuisiers indépendants, coopératives ou constructeurs capables de la traiter (par exemple, pour résoudre un problème que vous nous auriez signalé, répondre à votre demande de devis).

Autres moyens pour nous de partager des informations vous concernant

Nous pouvons transmettre vos données personnelles :

Si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos renseignements personnels afin de nous conformer à toute obligation légale, assignation, réquisition judicaire ou réglementation gouvernementale, de déceler ou signaler un crime, d’exécuter ou appliquer les modalités de nos contrats ou de préserver les droits, la propriété ou la sécurité de nos visiteurs et clients ;
Afin de faire respecter les conditions d’utilisation applicables, pour préserver les droits, dont le droit à la vie privée, la propriété ou la sécurité de nos sociétés ;
Si vous avez consenti à cette communication.

Cependant, dans les différents cas énoncés, nous prendrons toujours les mesures appropriées permettant de garantir la protection de vos droits à la vie privée.

OÙ SONT CONSERVÉES VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Les renseignements vous concernant sont conservés soit dans nos bases de données, soit dans les bases de données de nos prestataires.

Les adresses I.P. de nos visiteurs ainsi que leurs connexions et les informations concernant leur navigateur collectées par la société Google Inc. sont traitées sur des serveurs situés aux États-Unis et sont susceptibles d’être communiquées ou cédées à des tiers traitant ces données pour le compte de Google Inc. et pouvant être situés en dehors de l’Union Européenne.
A l’exception des adresses I.P. de nos visiteurs, les données personnelles collectées par l’intermédiaire du site portail sont à usage purement interne, et ne font l’objet d’aucune communication, cession ou divulgation à des tiers.

COMBIEN DE TEMPS SONT CONSERVÉES VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps où ils nous sont nécessaires pour atteindre l’objectif de leur traitement, et pour répondre à nos différentes obligations légales et règlementaires. Sauf cas particulier, cette durée est indiquée au moment de la collecte de vos données personnelles.

Nous ne conservons pas de données personnelles sous un format rendant possible l’identification de leur détenteur plus longtemps que ne l’exigent les finalités de leur collecte.

QUELS SONT VOS DROITS ?

Sous réserve des législations applicables et de certaines exemptions, restrictions ou circonstances, vous pourrez être en droit:

D’accéder à vos données personnelles ;
De corriger, modifier et mettre à jour vos données personnelles ;
De supprimer vos données personnelles ou de limiter leur traitement ;
De retirer votre consentement ;
De vous opposer à ce que nous utilisions vos données personnelles afin de prendre des décisions automatisées à votre égard ;
De nous demander de vous transmettre vos données personnelles dans un fichier structuré ou à un prestataire que vous nous indiqueriez si cela est techniquement possible (portabilité des données) ;
De déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente et de disposer d’un recours juridictionnel.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par mail à communication-gam@saint-gobain.com.

Nous prendrons toutefois la précaution de vérifier votre identité avant de vous donner l’accès à vos données personnelles ou de donner suite à vos corrections.

COMMENT FONCTIONNENT LES COOKIES ?

Comme beaucoup d’autres sites internet, notre site utilise des cookies (y compris les cookies de Google Analytics) afin d’obtenir une vision globale des volumes et des préférences de nos visiteurs lorsqu’ils naviguent sur nos sites.

Les « Cookies » sont de petits éléments d’information envoyés à votre appareil et stockés sur son disque dur pour permettre à nos sites internet de vous reconnaitre lors de votre visite.

Vous avez la possibilité de bloquer ces cookies en réglant les préférences de votre navigateur. Pour plus d’information sur notre utilisation des cookies et sur la manière de les bloquer sur votre appareil, veuillez consulter la politique « cookies » applicable relative au site internet concerné.